Mercedes-Benz | e-Learning | 2010
Interaktives Kundengespräch zur Analyse des Problems
Interaktive Informationsseite – Luftführung und Abgasrückführung im MotorKunde:
Daimler AG – Mercedes-Benz Global Training,
im Auftrag von EnterTrain Software GmbH, Mainz
- Technisches Konzept
- Layout & Design
- Realisierung nach Drehbuchvorlage
- Programmierung in Flash
Projekt:
Pkw – Diagnosetechniker Antriebsstrang – Run.
Realisiert als e-Learning.
Dieses e-Learning dient zur Vorbereitung der Ausbildungsreihe zum Zertifizierten Diagnosetechniker. Es werden Kommunikationsstrategien im simulierten Kundengespräch geschult, Strategien zur Problemlösung in einem Strategieplaneditor entwickelt und Grundlegende Kenntnisse zum Thema vermittelt. Eine integrierte Bibliothek, -interaktive Informationsseiten-, dient als Nachschlagewerk und zur Vorbereitung auf den theoretischen Teil der Abschlussprüfung. Entwickelte Strategiepläne können lokal auf einem PC gespeichert und/oder ausgedruckt zur Schulung als Diskussionsgrundlage mitgebracht werden.